Завершен опрос об удовлетворенности качеством теплоснабжения

Министерство энергетики и тарифов Липецкой области завершило опрос населения по вопросам качества теплоснабжения и горячей воды. Результаты показали, что 63,4% респондентов удовлетворены предоставляемыми услугами и температурой воды в кране. При этом треть участников (31,5%) сталкивалась с отключениями горячей воды дольше установленных нормативов.

Опрос выявил уровень осведомленности потребителей о своих правах. О допустимой продолжительности отключения горячей воды (не более 8 часов в месяц суммарно по СанПиН) знают 47,4% опрошенных. 42,6% участников уверены, что в их населенных пунктах перерывы не превышают норму, а 31,5% отмечали превышение этого лимита.

Касательно уведомлений о плановых работах: 58,3% респондентов сообщили, что ресурсоснабжающие компании информируют их о гидравлических испытаниях (опрессовках). 16,9% затруднились ответить на этот вопрос. Также 52,6% знают, как подать обращение в теплоснабжающую организацию, еще 24,8% не смогли ответить.

Ведомство отметило, что, несмотря на общую удовлетворенность, значительная часть жителей не владеет информацией о допустимых сроках отключений и предстоящих работах. В связи с этим необходимо усилить разъяснительную работу среди населения. Данные опроса опубликованы 2 июля 2026 года.