ѕродолжаем отвечать на вопросы о коммунальных платежах, уловках компаний и способах сэкономить
ѕродолжаем отвечать на вопросы о коммунальных платежах, уловках компаний и способах сэкономить

¬ проекте «—прашивали? ќтвечаем!» мы разбираемс€ в том, что вам непон€тно в работе коммунальщиков и квитанци€х ∆ ’, с которыми каждый мес€ц приходитс€ иметь дело. ¬ы задали нам больше 300 вопросов, на часть из них (о вывозе мусора, перерасчете и долгах) мы уже ответили. ¬ сегодн€шней подборке — ещЄ 20 историй о непон€тных строчках в платежках и начислени€х, сложных отношени€х с управл€ющими компани€ми и “—∆.

ќтветы мы искали в законодательных актах и прочих официальных бумагах, а также привлекли к ответу юристов и работников коммунального сектора.

ѕравда ли, что жильцы домов, в которых меньше шести квартир, могут не платить за капремонт?

ѕочти. ѕо закону в региональную программу капитального ремонта не включаютс€ дома, в которых меньше п€ти квартир. Ёта поправка начала действовать в декабре 2018 года.

ќтмена платы за капремонт — что за постановление и когда вступает в силу?

ѕо закону компенсации положены только собственникам старше 70 лет (50%) и 80 лет (100%), если они проживают одни или с инвалидом. ѕоследн€€ поправка начала действовать в €нваре этого года. ƒеньги вернут только за норматив, который измен€етс€ в зависимости от региона, то есть компенсаци€ может не покрыть всю сумму. ѕри этом, чтобы оформить такую льготу, нужно обратитьс€ в ћ‘÷ или соцзащиту.

ќплачивать квитанции всЄ равно нужно — деньги вернут, но потом. ќбратите внимание, что право на получение льготы имеют только собственники, у которых нет долгов за капремонт. “о есть, прежде чем оформить компенсацию, нужно сначала оплатить всЄ, что накопили за предыдущие мес€цы.

¬ платежке есть строка «обслуживание спецсчета за капремонт», тариф умножают на квадратные метры. ѕравомерно ли это?

ƒа. –ешение об открытии спецсчЄта на капремонт может быть прин€то только собранием собственников, обслуживание счЄта — платное. ≈сли вам об этом на собрании не сообщили и поэтому вы не могли за€вить о несогласии, то можете подать в суд. ≈сли знали, но большинство проголосовало не так, как вы, — ничего не поделаешь, демократи€.

Ќужно ли оплачивать домофон? ≈сли нет, почему мы оплачиваем?  ак отказатьс€?

ќплату домофона можно условно разделить на две части. ѕерва€ — об€зательна€ — за обслуживание, электричество, ремонт и так далее. Ёту часть оплачивают все собственники по тому же принципу, что и освещение и уборку в подъезде. ќтказатьс€ от оплаты нельз€. “олько если домофон устанавливали без решени€ общего собрани€ жильцов, можно оспорить договор с домофонной компанией в суде.

— ¬тора€ часть — необ€зательна€. Ёто оплата трубки в вашей квартире. ≈сли вам она не нужна — нужно обратитьс€ к организации, оказывающей вам соответствующие услуги, с письменным отказом от услуги. ќб€зательно нужно сохранить доказательства передачи отказа исполнителю. ѕосле этого домофонна€ компани€ должна прекратить выставл€ть вам счет за оплату услуг «трубки в квартире», — объ€сн€ет юрист, управл€ющий партнер юридической компании «Ѕенефактум» јртем —трашнов.

¬ квитанции услуга может сто€ть отдельно, а может относитьс€ к содержанию общего имущества. Ѕывают случаи, когда еЄ дублируют; и это незаконно.

— ≈сли вы не понимаете, откуда у вас в платежке строка «домофон», вам нужно обратитьс€ в ”  и попросить предоставить протокол собрани€, — объ€сн€ет начальник консультационного центра дл€ потребителей –оспотребнадзора по —вердловской области »рина  ороленко.

≈сли строка «домофон» по€вилась в платежке неожиданно — это повод задать несколько вопросов управл€ющей компании
≈сли строка «домофон» по€вилась в платежке неожиданно — это повод задать несколько вопросов управл€ющей компании

„то значит «услуга паспортного стола»? ” нас в доме нет паспортистки

”слуга была законной до 2017 года, пока не вышел приказ ћ¬ƒ, который еЄ отменил. ≈сли в коммунальной квитанции така€ строчка есть, пожалуйтесь в жилинспекцию или ‘ј—.

Ќаша ”  в стадии банкротства и ничего не делает (даже дворника нет), но при этом приход€т квитанции на оплату за техсодержание. ќб€заны ли мы платить?

≈сли работы по обслуживанию дома провод€тс€ и ваш дом всЄ ещЄ в лицензии этой ”  — да. ≈сли работы производ€тс€ не полностью — по закону вам об€заны сделать перерасчет, вплоть до полного освобождени€ от оплаты услуг.

— ¬ажно помнить о том, что компани€-банкрот будет стремитьс€ собрать задолженность со всех должников, чтобы раздать ее кредиторам. ≈сли вы просто перестанете оплачивать квитанции, то конкурсный управл€ющий ”  об€зательно подаст на вас в суд. ≈сли услуги ∆ ’ не оказывались, вы должны доказать это в суде, — по€сн€ет юрист јртем —трашнов.

ƒолжна ли ”  сообщать, что жилец должен сделать поверку счетчика на воду?

Ќет, обеспечение приборами учета и организаци€ всех работ, с ними св€занных, — об€занность собственника. “ак что придетс€ самим об этом помнить.

Ќедавно получили платежку от газовой службы за обслуживание оборудовани€. Ќасколько это законно, ведь мы уже платим за газ?

ќбслуживание газового оборудовани€ — это отдельна€ услуга. ќтветственность за его безопасность несете вы, поэтому и оплачивать вам. ѕлату вынесли отдельной строчкой после того, как изменилось законодательство. ’ороша€ новость в том, что отдавать деньги за обслуживание нужно только раз в год.

ƒо 2019 года за техосмотр газовых плит в квартирах деньги не брали, а сейчас заставили собственников платить.  то платил за это раньше?

ќб€занность возникла после того, как газовое оборудование разделили на внутридомовое и частное-внутриквартирное. ќтветственность за состо€ние и безопасность внутриквартирного оборудовани€ возложена на собственника, так что платите вы не за осмотр, а за техобслуживание. ≈го осуществл€ют либо по договору, который ”  заключила с подр€дчиком, либо по договору между собственниками и специальными компани€ми. ¬озможно, ваша управл€юща€ организаци€ расторгла договор, поэтому теперь жители напр€мую плат€т за обслуживание и техосмотры газового оборудовани€ внутри квартир. Ќо тогда тариф за содержание жиль€ должен был уменьшитьс€ на сумму, равную стоимости этой услуги.

ќтветственность за газовое оборудование переложили на плечи собственников квартир
ќтветственность за газовое оборудование переложили на плечи собственников квартир

ћогут ли за долги отключить электроэнергию в доме с электроплитой?

ƒа, потому что этот момент закон никак не регламентирует. ¬месте с тем в законе есть нюансы, использу€ которые должник может усложнить процесс отключени€ электричества.

 ”  должна предупредить должника об ограничении услуг не менее чем за 20 дней. ѕри этом сперва услугу должны ограничить, а лишь потом отключить: например, поставив в счетчик ограничитель, с которым свет включить можно, а вот стиральную машинку уже нельз€, — комментирует юрист јртем —трашнов. — ≈сли ”  сразу отключит электричество, предварительно его не ограничив или не уведомив об отключении должника, то такое отключение будет неправомерным и должник может пожаловатьс€ в контролирующие органы.

ѕо закону поставщик электроэнергии об€зан опломбировать счетчик бесплатно, а с нас прос€т деньги как за дополнительную услугу.  уда жаловатьс€?

¬ы правы, по закону ввод приборов учета в эксплуатацию должен быть бесплатным. ѕартнер юридической фирмы «»нтеллект» јнна ”стюшенко рекомендует в таких случа€х жаловатьс€ в жилинспекцию или ‘ј—. ѕо ее словам, такие истории особенно люб€т антимонопольщики и разбираютс€ в два счета.

 ак действует (или не действует) двухтарифна€ система приборов учета электроэнергии?

ƒвухтарифные счетчики электроэнергии запрограммированы таким образом, что в ночное врем€ (с 23:00 до 07:00), выходные и праздники вс€ электроэнерги€, которую вы потребили, учитываетс€ в ночном тарифе. ќн в два раза дешевле, чем дневной, поэтому можно сэкономить, включа€ стиральную машинку ночью или в выходной день.

 ак и где узнать, сколько нам должны начисл€ть за электричество, и можно ли установить отдельный счЄтчик электроэнергии на квартиру?

ѕоставщик электроэнергии об€зан размещать информацию о ценах, тарифах и нормативах на своем официальном сайте, в центрах обслуживани€ или предоставл€ть по вашему запросу. ”знать, есть ли техническа€ возможность дл€ установки индивидуального счетчика в вашем доме, можно у инженеров компании-поставщика электроэнергии.

«амену счетчиков лучше не довер€ть сомнительным организаци€м — велик риск нарватьс€ на мошенников
«амену счетчиков лучше не довер€ть сомнительным организаци€м — велик риск нарватьс€ на мошенников

 ак плат€т за отопление в магазине, расположенном в жилом доме?

“очно так же, как в квартире. ѕостановление, которое регулирует расчет платы за коммунальные услуги, не подразумевает дополнительного пор€дка дл€ собственников нежилых помещений.

ƒом оборудован счетчиками на воду и отопление. ѕлатим по среднему, ”  объ€сн€ет, что это из-за того, что несколько квартир не прошли очередную поверку. ѕравомерно ли это? » как действовать, если это не так?

— 1 €нвар€ 2019 схема расчета за отопление изменилась: теперь в домах, где есть и коллективный теплосчетчик, и хот€ бы один индивидуальный, учитываютс€ показани€ и тех, и других. ≈сли ваш счетчик исправен и прошел поверку, необходимо требовать от управл€ющей компании прин€ть его показани€ к расчету — дл€ этого нужно написать за€вление. ≈сли не поможет, можно жаловатьс€ на ”  в жилинспекцию, –оспотребнадзор, прокуратуру и, в конце концов, суд.

„то касаетс€ оплаты воды, то если есть исправный, поверенный прибор учета в квартире, то сдаем его показани€ и получаем расчет только за то количество воды, которое потребили. ≈сли всЄ происходит не так, то процесс тот же — жалоба в ”  и далее по всем инстанци€м.

 акой алгоритм у начислени€ платежей за общедомовое потребление? ≈сть ли предельные нормы?

≈сли у вас установлен общедомовой счетчик, то из его показаний вычитаютс€ цифры индивидуальных счетчиков и данные квартир, которые плат€т «по нормативам». ≈ще есть специальный V-вычет. ≈го могут применить, например, если электричество использовалось дл€ отоплени€. «акон действительно предполагает использование нормативов, которые правительство каждого региона установило еще в 2016 году. —огласно разъ€снени€м ћинстро€, ќƒЌ не могут быть больше этих нормативов, а меньше — могут.

¬ нашем общежитии 1,5 мес€ца не было технички. ѕомещени€ не убирались, но счета выставили полностью. „то делать?

Ќапишите коллективную жалобу в ” . Ќа нее должны отреагировать — отправить комиссию дл€ проверки качества уборки, составить акт.

«аставить управл€ющую компанию следить за чистотой в подъездах и коридорах могут –оспотребнадзор и —анэпидемнадзор
«аставить управл€ющую компанию следить за чистотой в подъездах и коридорах могут –оспотребнадзор и —анэпидемнадзор

— ≈сли управл€юща€ компани€ отказываетс€ выходить на осмотр, не реагирует на жалобы и за€влени€, то жители самосто€тельно могут составить акт, прописав все замечани€ по уборке мест общего пользовани€, желательно также прикрепить фото неубранных мест с датой и временем. ѕосле этого необходимо обратитьс€ в органы государственного надзора с за€влением об административном правонарушении, — рекомендуют специалисты компании «Ћига ∆ ’».

Ќа управл€ющую компанию также могут повли€ть –оспотребнадзор и —анэпидемнадзор.

“—∆ приватизировало землю вокруг дома и поставило забор и ворота. ƒо 2019 года плату за забор не брали, а сейчас рассчитывают по квадратным метрам квартир в доме. Ёто законно?

Ёто должны были решить собственники на общем собрании, так что если его не было, то возникновение в платежке слова «забор» незаконно. Ќо если собрание всЄ-таки было и в протоколе есть решение поставить забор и собирать на него деньги, придетс€ подчинитьс€ решению большинства.

≈сли о собрании вы не знали, можно обратитьс€ в суд. ƒл€ начала всЄ-таки попросите в “—∆ копию протокола общего собрани€ собственников, в нем должны быть четко прописаны все итоги: что решено, как и сколько нужно платить за услугу, кака€ плата предусмотрена с одной квартиры и кто голосовал.

”  начисл€ет 3% с суммы всех платежей за расчетно-кассовое обслуживание, в платежке на это есть отдельна€ строчка. «аконно ли это?

ѕод – ќ понимают открытие и обслуживание расчетных счетов в банке, которым пользуетс€ ваша управл€юща€ компани€. ¬ерховный суд –‘ в 2017 году решил, что эта строка в договоре может быть, однако если вы платите напр€мую через кассу ”  или “—∆, то эту услугу оплачивать не должны. ≈сли способа заплатить без комиссии не существует в принципе или он существует формально, но не работает (например, касса в ” , “—∆ всегда закрыта), то это незаконно. ¬ам нужно обратитьс€ в –оспотребнадзор — дл€ управл€ющей организации за это предусмотрены штрафы.

 огда квитанции станут электронными? √лупо же в наше врем€ таскать и раскидывать по €щикам в подъездах эти бумажки

Ќа самом деле вы давно можете оплачивать квитанции по счету в личном кабинете на сайте «√осуслуги» и не обращать внимани€ на бумажные бланки. «акон об€зывает управл€ющие компании доносить информацию о платежах до всех потребителей, а интернет может быть не у всех. “ак что глупо или не глупо — а приходить квитанции будут.

— ≈сли вас очень беспоко€т бумажные квитанции — можно провести собрание собственников и отказатьс€ от них. —корее всего, управл€юща€ компани€ вам будет только благодарна, — считает юрист јнна ”стюшенко.

’отите сделать подарок управл€ющей компании — откажитесь от бумажных квитанций
’отите сделать подарок управл€ющей компании — откажитесь от бумажных квитанций

ѕервую часть вопросов о «коммуналке» ищите по ссылке.  стати, в рубрике «—прашивали? ќтвечаем!» мы разбирали ещЄ одну важную тему — декретные пособи€ и выплаты на детей. —амое важное — в трех част€х: